5月2日，有网友发视频称，他们预订贵州铜仁一家栈房房间，到店后却被示知莫得房间，波及四五十名搭客。3日下昼，当地文旅局使命主谈主员回答极目新闻记者，是栈房系统故障导致自动接单、客房超售，此事波及的共有17名搭客，当晚栈房方已安排搭客住宿到其他栈房。

“预订栈房房间，效果来了皆没房，在场有四五十个来旅游的皆没房间住。”5月2日，有网友发布干系视频时配文写谈。网友自大，涉事栈房为贵州铜仁万山沐日栈房。极目新闻记者尝试计划该网友，未获回复。

5月3日下昼，极目新闻记者计划到该栈房的使命主谈主员，对方承认，如实有搭客通过第三方平台预订2日晚的客房，但到店后无房，连带小一又友一共波及17名搭客。出现此情况后，他们已向搭客详备发挥确认，并安排其到9公里外的另一家栈房入住，万山沐日栈房承担住宿用度。搭客们此前通过第三方平台预订的栈房用度，可通过平台苦求退款，已有11间房依然完成退款。当今，该栈房依然关闭线上预订渠谈。

万山沐日栈房位于铜仁市万州区苏州路。万州区文旅局使命主谈主员告诉极目新闻记者，由于该栈房的系统出现问题，导致平台自动握续接单，出现客房超售的情况。接到干系投诉后，万州区文旅局、公安局等使命主谈主员介入经管此事，栈房方也已开动济急预案，安排搭客到其他栈房入住，住宿用度由万山沐日栈房承担，预订用度依然通过第三方平台退款。

“波及四五十名搭客的说法演叨，惟一17名搭客。”该使命主谈主员暗意，当今涉事栈房已关闭线上订房渠谈，当今莫得再出现客房超售的情况。

起首：极目新闻

原标题：多名搭客预订铜仁一家栈房却无法入住？当地：系统故障导致客房超售j9九游会，已另外安排住宿并退款